Pengembalian Uang dan Barang

1. Pengembalian dana dari PureWax Indonesia Website kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu seperti tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok.

2. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli mengisi form refund yang sudah di sediakan dengan ketentuan sebagai berikut.

   • Kartu Kredit 14 – 20 Hari Kerja
     *Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian bank terkait Kartu Kredit.
   • Go Pay: 2 – 4 Hari Kerja
     *Saldo akan dikembalikan ke akun secara otomatis
   • Bank Transfer: 3 - 5 Hari Kerja
     * Tidak dihitung biaya admin
     * Waktu operasional: Senin – Jum’at (08:00 – 13:00 WIB).

B. Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat dilakukan jika produk telah kadaluarsa/tidak benar/rusak/tidak lengkap, dalam kemasan aslinya pada saat pengiriman permintaan untuk pengembalian barang dapat dilakukan melalaui pengisian form return yang sudah disediakan lalu dapat mengirimkan form return tersebut melalui surel kepada purewax.care@optimoglobal.com dalam waktu dua (2) hari kerja ke depan setelah barang diterima kami akan melakukan pengecekan kondisi barang terlebih dahulu, atau apabila tidak, kami memiliki kebijakan untuk menolak permintaan dan permohonan anda setelah dua (2) hari kerja sejak pesanan diterima. Seluruh permintaan untuk pengembalian dana akan dipelajari dengan dasar per kejadian dan tergantung pada persetujuan Perusahaan.